1Depuis l’application
- Ouvrez Secret Player, sur iPhone ou sur la version web, et connectez-vous.
- Ouvrez votre profil, puis les réglages de votre compte.
- Choisissez « Supprimer mon compte ».
- Confirmez. Pour votre sécurité, il peut vous être demandé de vous identifier à nouveau.
La suppression est effectuée immédiatement par nos serveurs, et vous êtes déconnecté.
2Sans accès à l’application
Si vous ne pouvez plus vous connecter, écrivez à contact@northvello.com depuis l’adresse e-mail associée à votre compte, avec pour objet « Suppression de compte », en indiquant votre pseudo. Nous pouvons vous demander un justificatif permettant de vérifier que le compte vous appartient.
La suppression est réalisée dans un délai d’un mois au plus, et le plus souvent en quelques jours ; nous vous le confirmons par e-mail. Les représentants légaux d’un joueur de 15 à 17 ans peuvent faire cette demande pour lui.
3Ce qui est supprimé
- votre compte de connexion et votre adresse e-mail ;
- votre profil : pseudonyme, avatar, date de naissance, nationalité, langue ;
- vos statistiques, scores, pièces, récompenses, séries et éléments virtuels ;
- votre statut Gratuit ou Premium ;
- votre participation aux parties en cours et votre présence en ligne ;
- vos amis et vos demandes d’ami ;
- les signalements vous concernant et les mesures de modération associées ;
- les jetons de notification de vos appareils.
Les éventuelles données résiduelles sont supprimées ou anonymisées sous 30 jours, sauf obligation légale, conformément à la politique de confidentialité.
4Ce qui est conservé
- la preuve de votre acceptation des documents légaux, anonymisée : seules la version et la date sont gardées ;
- un journal de suppression anonymisé, qui ne permet pas de vous identifier ;
- les journaux techniques et de sécurité, 12 mois au plus ;
- les éléments que la loi impose de conserver ou de transmettre aux autorités, pour la durée légale.
6Avant de supprimer
Vous pouvez télécharger une copie de vos données depuis votre profil. Si vous souhaitez seulement faire une pause, rien ne vous oblige à supprimer votre compte : il reste actif tant que vous vous connectez au moins une fois tous les 24 mois.
7Comptes inactifs
Un compte inactif depuis 24 mois est supprimé ou anonymisé, après un e-mail d’avertissement vous invitant à vous reconnecter. Le détail figure dans la politique de confidentialité.